Termos de serviço
1. Quem presta o serviço
66.650.040 THOMAS LEUTZ PEREIRA, CNPJ 66.650.040/0001-97, São Paulo/SP (“Thomas Leutz” ou “nós”). Contato: contato@leutz.com.br.
2. O que oferecemos
Serviços de tecnologia para empresas: integração com a WhatsApp Business Platform (Cloud API), agentes automáticos que respondem e qualificam leads no WhatsApp e painéis para a equipe da empresa. O escopo, os preços (em R$) e os prazos de cada projeto são definidos em proposta ou contrato com cada empresa cliente, que prevalece sobre estes termos no que for específico.
3. Uso do site
Este site é informativo. Você pode navegar e entrar em contato conosco; não use o site para fins ilegais nem tente interferir no seu funcionamento.
4. Responsabilidades da empresa cliente
- Manter a própria conta do WhatsApp Business e cumprir os termos e as políticas da Meta e do WhatsApp, incluindo as regras de envio de mensagens e a obtenção da autorização (opt-in) das pessoas antes de enviar mensagens a elas.
- Ter base legal para tratar os dados dos seus clientes e contatos, como controladora nos termos da LGPD.
- Fornecer informações corretas para o agente e revisar os critérios de qualificação que definir.
5. Respostas automáticas
Os agentes usam inteligência artificial e podem errar. A empresa cliente define as informações e os limites do atendimento automático e deve acompanhar as conversas pelo painel. A equipe da empresa cliente pode assumir qualquer conversa a qualquer momento e é avisada para assumir quando um lead é qualificado.
6. Serviços de terceiros
O serviço depende de fornecedores como Meta, Anthropic, Heroku e Cloudflare. Mudanças ou indisponibilidades nesses serviços podem afetar o funcionamento; quando isso acontecer, avisaremos as empresas clientes afetadas assim que possível.
7. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a nossa política de privacidade. Para pedir a exclusão de dados, veja as instruções de exclusão.
8. Propriedade intelectual
Os textos, a marca e o código deste site pertencem a Thomas Leutz. A propriedade do software desenvolvido para cada empresa cliente é definida no respectivo contrato.
9. Alterações e lei aplicável
Podemos atualizar estes termos; a data da última atualização fica no topo desta página. Estes termos seguem a lei brasileira, e fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo disposição legal em contrário.